Эффективная кросс-культурная коммуникация и международный деловой этикет

Цель:
Повысить уровень кросс-культурной осведомленности
Развить практические навыки кросс-культурной коммуникации
Научить основным правилам международного бизнес-этикета

Описание

СОДЕРЖАНИЕ:

I. Основные культурные группы

• Модель кросс-культурной коммуникации Ричарда Льюиса: поли-активные, моно-активные, реактивные культуры
• Факторы различий:

1. Подход к деятельности
2. Отношение ко времени
3. Дистанция
4. Коммуникативные паттерны
5. Ценности

II. Основные барьеры кросс-культурного общения и их негативные последствия.

• Барьеры:

1. Допущение сходств
2. Неверное истолкование языка
3. Ошибочная трактовка невербалики
4. Устойчивые предубеждения
5. Стремление оценивать

• Негативные последствия:

1. Непонимание
2. Демотивация
3. Провал переговоров
4. Отрицательные эмоции

III. Навыки эффективного общения с представителями другой культуры

• Коммуникативные инструменты:

1. Активное слушание
2. Подстройка по дистанции, темпу, громкости и другим коммуникативным проявлениям
3. Вопросы и парафраз как инструменты повышающие эффективность коммуникации
4. Самоперезнтация:
5. Настройка имиджа и подбор ораторских приемов, в соответствии с особенностями аудитории: дистанция, акценты в информации, стиль, длительность

• Рекомендации по взаимодействию с конкретными культурами:

IV. Деловой этикет как инструмент для успешной межкультурной коммуникации

• Участие в совещаниях
• Написание деловых писем
• Business-networking

Продолжительность:
2 тренинговых дня — корпоративный формат
1 день — открытый формат

Как заказать

Контактное лицо — Полищук Иван
Тел. — 8 (495) 937-98-42/43/44
е-маil: i_polishchuk@arsvitae.ru